Julie McNealis Expert

Julie McNealis

Julie es Estratega de Contenido con amplia experiencia desmitificando temas complejos de software B2B, ofreciendo información práctica y fomentando la participación profunda en la industria tecnológica moderna.
Análisis Formación de clientes

El mejor software de formación de clientes para equipos de éxito del cliente

Construimos la misma academia de producto en ocho plataformas y lo que las separó no fue la calidad del vídeo ni el número de cursos. Fue si una lección completada llegaba alguna vez al equipo de éxito como una señal. Algunas son estudios de cursos preciosos. Solo un par tratan el aprendizaje como una métrica de retención.

Análisis Automatización de atención al cliente

El mejor software de gestión de comunicaciones con clientes para mensajería multicanal

Pasamos la misma conversación de prueba de WhatsApp, Instagram y SMS por diez plataformas que se anuncian como software de mensajería multicanal, y sorprendió lo poco que coinciden en qué significa esa etiqueta. Unas son bandejas compartidas. Otras son API para desarrolladores. Algunas son embudos que añadieron la bandeja después.